福岡のシステム開発-ソフトウェア開発

顧客番号を入力して顧客データと保険契約内容を顧客管理のシステムから検索していましたが、「接客ナビ」と連携させることで、電話がかかるとすぐに個別の保険契約データが引き出せます。 また、本店にかかった電話を支店にいる担当者へIPで繋がっている内線電話で転送し、同時にお客様情報の画面を支店の担当へ画面転送します。IP電話で本･支店間を結ぶことで、企業全体のお客様対応力が向上し、お客様の信頼を得ることに成功しています。