インバウンドCTIシステム「接客ナビ」 と営業系部署で使用しているSFA、eセールスマネージャー（ソフトブレーン） とをWeb接着剤で連携。お客様からの電話があった場合、そのお客様のカスタマーシート（顧客マスタ）、ビジネスシート（案件マスタ）を開きます。
この事例は、案件のスパンが長い（クロージングまで時間がかかる）業種様での導入だったため、お客様からの電話に対して素早く案件情報（ビジネスシート）を開き、過去の履歴を確認しての対応が可能になり、クロージング率の向上と素早い対応による顧客満足に繋がっています。